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顾问全解接待礼仪

     迎访包括迎客、待客、送客三个方面。迎宾待客,要考虑周全,讲究礼仪,使来访者有宾至如归的感觉。

(一)预做准备
  无论是社交性的来访还是商务性的来访,作为主人待客要热情周到,事后要注意“礼尚往来”;主人应该尽量替客人着想,放下手上的事物,替客人节约时间,使客人满意而去。事先应该作好必须准备,比如室内的清洁卫生和布置;谈话时需要的资料等。为了向客人表示敬意,主人同样要注意自己的仪表。
(二)礼节周全
  接待客人进屋时,主人在前,客人在后。如遇到客人不期而至或者没打招呼就推门而入,也应该立即起身热情相迎,不能冷淡对待,拒之门外。客人来访时,如带有礼物,应该接过礼物表示谢意,决不能显出“理所当然”或“受之无愧”的样子。客人落座后,应该热情地敬茶,敬茶的时候,双手端杯,一手托底,一手端杯。在交谈中,不要频频地看表,不可以显出厌倦或不耐烦的样子。如若真有急事要办,应向客人说明并致歉。
(三)礼貌送客
  在人际交往中,好的开场好似一束鲜花给人带来愉悦,精彩的告别就是一杯芬芳的美酒,令人回味。如果造成热情迎宾,冷淡送客的不良后果,会给人留下不好的印象。当客人起身告辞时,主人应起身告别。主人送客,一般要送到门口或楼梯间,待客人伸出手来握手时,才可以手相握,切不可送客时先“起身”或先“出手”,以免有厌客之嫌。迎客时主人走前面,送客时客人走前面。目送客人离去,可以挥手致意,并道以“请慢走!”或“欢迎再来!”



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