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客户服务准则

    客户就是你的收入。
    态度左右服务的表现程度。
    客户只有一个目的—需要帮助。
    一位客户的价值是年销售额的20倍。
   “客户满意度”一文不值。
    结束也是开始。
    口碑的威力比媒体广告强大50倍。
    客户服务的秘诀从“是的”开始。
    外部客户满意要从内部客户满意开始。
    客户是我们成功的基础。
    服务的黄金法则就是:想要别人怎么对待你,你就怎样去对待别人。
    服务的白金法则就是:别人希望你怎样对待他,你就怎样去对待他。
    优质服务就是穿客户的鞋子。


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