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批评也是一种艺术

批评也是一种艺术,是改善管理的重要手段。GOPLA在管理心理实践的过程中发现,许多组织死气沉沉,机制僵化,人们缺乏积极性创造性,都是批评不当的结果。

  一、确认批评的原则和目的

  做任何事情都需要原则和目的,批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情,而不是当作完整的一件事,这往往造成混乱和迷失,引起批评无效或不良后果。

  如果仅仅是不满情绪的发泄,那可以免了。因为你不能通过批评得到什么,反而会不利于将来工作的开展。

  在批评手下的时候,一定要明白,下属本来就是不如你。他们可能在某些方面比你出色,但从整体来说,还是比不上你,比如资源和经验不足等。要分析批评的目的是什么,你要通过批评对将来造成什么样的影响。

  二、批评实施的步骤

  在批评中,首先要肯定他所做的事情中的好的部分。你要把它看作他以后工作的积极性和动力。锐气磨掉只能让他不敢承担责任,不敢挑战自我,主动突破。

  其次,明确、直接和客观地指出他的不足或错误。并说明这种不足和错误对组织和他个人都将承受什么。但是也要说明,不足是可以弥补,错误是能够改正的。给他指出方向,但仅仅是方向。不要具体告诉他应该怎么做。这样,他才不会依赖性强。不敢自己思考。或仅仅是你的思想的操作工具。

  然后,要注重人的培养。成长性是个人在组织中追求的一个目标。教他并且让他成长,能够得到对他的最大激励。这种境界的提高,往往能够消除他受到批评以后的不良情绪,反而让他动力更足。

  三、可以体现艺术的方面

  在批评中,一般来说,可以从以下几个方面体现批评的艺术:

  1、语言

  2、时间

  3、方式

  4、规划性 步骤

  5、客观性

  6、到位

  四、风险规避以及不良影响消除

  任何批评都会造成不良情绪。

  负强化的作用就是纠偏。

  五、批评结果或效应评估

  批评就是为了改变。这种改变是什么,是否异化,就需要跟踪评估

  六、其他注意事项

  系统性。不要将批评与环境割裂,与形势发展割裂。

  批评其实是心战的重要手段之一。是用以精神控制的有效措施。不要错过任何洗脑的机会,这才是真正管理的成功。


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