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道歉的礼仪 

因为说错话或做错事而道歉很常见。道歉也是一门学问,掌握不好,不但起不到修复关系的作用,反而会带来更严重的后果。陈冠希和阿娇的道歉就说明了这点。

  要让道歉起到真正的作用,应该注意以下五点。

  1、措辞清晰准确。

  承认错误,并表示以后类似的事不会再发生。“大多数照片是我拍的”,大众需要肯定的,陈冠希做到了。

  2、把握道歉重点。

  如果被道歉者没有感觉到你的道歉是针对你所犯的错误,那么这样的道歉不会解决任何问题。这表明,犯错者仍然不知道问题出在哪里,或者是心存侥幸,反而会进一步激怒对方。一句“我很天真也很傻”,阿娇的道歉失败了,也印证了这一点。

  3、考虑道歉角度。

  道歉可以角色对角色,或个人对个人的方式进行,比较一下那种较为适宜。陈冠希选择的是自己一桌一椅对大众,非常正确。

  4、不要表达“遗憾”。

  要真正的传递出你的遗憾,让对方感受到。

  5、“我要道歉”不是道歉。

  有些人以为,只要说“对不起”就是道歉了,事实上完全不是这样。很多时候我们能看到一些官样的、模糊的道歉语句,却感受不到道歉的诚意。


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