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资企业中方雇员职业化培训及行为规范

模块一:工作的基本要素:职业的使命和敬业精神


1. 什么是职场?


2. 为什么来工作的?


3. 为什么要讲职场礼仪?它会给我们带来什么样的成效  


4. 工作岗位所需要的人才


5. 如何使顾客满意?


6. 如何敬业?


7. 什么是责任感?


模块二:基本的职场礼仪


1. 至关重要的第一印象


2. 工作场所中的礼仪问候、表情、态度,语言,基本姿势


3. 上下班,休假,外出时的礼仪


4. 自我介绍与介绍他人的礼仪


5. 名片的交换方式


6. 电话对应


7. 访客,待客礼仪


模块三:职场礼仪的应用


1. 工作的方法:报告,联系,商量


2. 商务文基本格式,特征


3. 工作意识


4. PDCA 连锁运作, 5W1H 思维


5. 时间管理


6. 团队精神


7. 整理,整顿


模块四:职业化与职业发展


1. 职业化的心态与职业修养


2. 职业化的行为与习惯


3. 成功人士的行为与习惯


4.如何自我激励和自我超越


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