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高效愉悦的商务谈判礼仪培训课程

模块一:谈判前的准备


1. 谈判双方及立场的了解


2. SWOT分析


3. 自我评估培养良好的心态


4. 确立自己的谈判目标


5. 培养双赢的思维


模块二:商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉


1. 日常商务交谈中的礼节


2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调


3. 对称呼千万不要马虎大意


4. 尽量多用礼貌用语


5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人


6. 选择和把握好交谈的内容


7. 克服说话时唠叨的毛病


8. 谈话要看准时机,留有余地


9. 巧妙地插话而不打断对方


10.把适当的聆听当作一项重要的任务


11.在交谈中得体地进行提问


12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度


13.适当注意体势和手势


14.真诚地向他人道谢


15.巧妙地婉言谢绝别人的好意


16.恰到好处地结束谈话


模块三:商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐


1. 商务谈判中应把握的基本原则


2. 良好的个性是谈判成功的基本保证


3. 成功进行推销介绍的基本要领


4. 在营销中有效答复客户的问题


5. 发问的基本艺术和技巧


6. 妥善处理对方的反对意见


7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸


8. 处理冷场,化解僵局


9. 商务谈判中让步的技巧


10.重视谈判的合作性,实现双赢


11.签约仪式上的礼仪


12.谈判协议中的言语


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